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大胆领导与一颗心

Special Price 作者:邓彀

Marco Polo Davao总经理Dottie Wurgler-Cronin与哈利法克斯达沃酒店公司高级副总裁Frances Ledesma向马可波罗达沃的同事们展示了Bold Leadership trophy与该国政治格局的惊天大变,这是一个事实,除了Malacanan之外,所有的目光同时出现在菲律宾新总统热烈欢迎的南部进步大都市达沃市,但一个多蒂·维亚尔·沃格勒·克罗宁对这种情况一点也不担心 - 即使她现任总经理的棉兰老岛唯一的五星级酒店马可波罗达沃,并启动,它的第一个菲律宾和女性高层管理人员因为大家都知道反过来,因为城市的前任市长罗德里格罗阿杜特特赢得了5月11日总统选举,数字的达沃游客经历了剧烈的增长

正如预期的那样,克罗宁和她的团队一直在这个突然涌入的接收端的客人,以及迎合定期游客的酒店,以及该国许多最重要的商界和政府人物,包括外交使团,然后是当选总统杜特尔特本人,而不是被所有这些变化所淹没,然而,高度合格性格温和的女士酒店正在全力以赴

事实上,她对这个国家历史上的这些转变将带来进一步的增长感到既兴奋又乐观,不仅对马可波罗达沃,而且整个酒店业也是如此“我们市长作为总统的胜利肯定会刺激达沃总体增长,因为所有利益相关者都有保证,现在和未来的投资者都认为商业环境稳定并将得到及时关注

我看到国内旅游业的发展和国际组织,“克罗宁告诉”星期日泰晤士报“杂志特别报道,对于马可波罗达沃,总经理期待双倍未来几年的入住率将出现小幅增长所有这一切都在Cronin的观察下,以其标语为“达沃之心”而闻名的酒店已从2015年起录得16%的入住率增长

In仅在4月份,客人就有近四分之三的马可波罗酒店拥有245间客房

除了杜特尔特的胜利之外,克罗宁普遍认为酒店业的蓬勃发展与充满活力的房地产业以及城市中流动的业务流程外包业的存在“从这里开始,我们期望来自政府和商业团体的更多交通来到酒店,这意味着那些主要驻扎在马尼拉的人将在未来几年内前往达沃,”总经理相关“在我们的最后,我们可以保证我们将继续积极主动地提供我们的服务,并预测客人档案中的变化“您知道,重要的是要把所有这些变化放在适当的角度,以便我们必须不断做好准备,为市场做好准备,以避免被我们的目标吓倒和出轨

“安全,轻松的旅行克罗宁希望新政府在旅游和酒店部门紧密交织的过程中,改善措施以及其他早已逾期的基础设施,以使菲律宾对国际旅客和菲律宾游客更具吸引力“我们应该利用亚洲新兴的旅游市场和推动该国的酒店业,”她补充道,马可波罗达沃是第一个也是唯一的总理棉兰老岛地区的酒店据信用卡公司万事达卡进行的调查显示,去年有超过1180亿人在全球各地旅行,其中几个亚太城市占据了近四分之一的抵达人数

泰国首都曼谷仅有2.19亿人国际游客在2015年成为世界顶级目的地;新加坡,1.18亿,香港,8300万和菲律宾5.36亿,根据政府报告“政府应该支持和鼓励愿意投资和重新投资酒店业所需服务的利益相关者,”克罗宁指出, [它也应该]解决达沃到达目的地的无障碍和国际交通问题,以便为来往国家的旅客提供便捷的连接“她接着说,游客必须得到保护,并确保他们的安全和保障,更具体地说,”反对棉兰老岛不是一个安全的地方访问的形象“克罗宁认为应该给与酒店打交道的企业提供税收优惠巴士和教练,例如她补充说,当地的机票也必须从高税收中解脱出来,而且当地游客应该发现从一个目的地转移到另一个目的地是方便的

“旅行对我们国家来说应该是一件麻烦事,并且真正能够促进旅游业和酒店业,“克罗宁强调,她指出,实际上,当地游客占马可波罗达沃客户的90%以上”我们的国家为政府创造了很多收入只有给他们更多的安慰,即使在看似简单例如在码头安装干净的厕所和清晰的标志,并准备将出租车或渡轮送到目的地

“根据Cronin的说法,Marco Polo Dav虽然达沃是一个理想的休闲目的地,为岛屿度假提供高地,但他们的休闲旅游市场是季节性的,只有在八月份才能达到这个城市着名而多姿多彩的卡达亚湾(Kadayawan)庆祝丰收的节日“狂欢发生在马可波罗达沃,”她自豪地指出,学习旅行者克罗宁在改善旅游和酒店业方面的详细想法不仅来源于她的工作经历,而且在很大程度上取决于她作为旅行者的经历作为一个小女孩,Cronin在棉兰老岛另一个城市化省份Surigao长大

她在St Scholastica学院搬到马尼拉上大学,然后继续在地球另一边的瑞士进修

在那里,她掌握了服务业务和Les Roches国际酒店管理学院的销售回到家后,她的工作方式各不相同nt管理职位多年来最后,在2016年3月,马可波罗酒店聘请克罗宁管理该品牌在菲律宾的第一个物业马可波罗达沃,该马来西亚当地企业哈利法克斯达沃酒店于1998年成立

该公司的所有者是新政府的财政司司长卡洛斯多明格斯今天在她的帖子中兴奋起来,总经理花了一点时间说,她与马可波罗酒店总裁詹妮弗克罗宁是澳大利亚人没有任何关系

菲律宾人的行政人员与美国人结婚爱尔兰血统同时,集装箱码头和通讯业务的香港集团九龙仓拥有马可波罗酒店品牌,该酒店以遍布亚太地区的门户城市和商务区的全方位服务酒店而闻名

欢乐,技术人员克罗宁掌舵马可波罗达沃(MPD)仅一年后,该酒店被其国际酒店评为“2015年度酒店”保护伞集团马可波罗酒店MPD在全亚洲连锁酒店中击败了13家其他酒店达沃酒店此前在2007年和2009年获得了年度酒店奖这一奖项旨在表彰该连锁酒店在财务实力,客户满意度,和营销策略MPD被评为在客人满意度评分中表现最好自从成为总经理后,克罗宁已经提出了一个观点,要亲自回答关于马可波罗达沃在线经纪人TripAdvisor网站上的评论或疑虑“我认识到我们客人的价值,他们是企业成长和生存的关键,“她解释说:”我相信,一个给予我们客人满意的个性化关注的通用汽车总是会关注他们的反馈,并作出相应的回应

“克罗宁也很高兴写作欢迎对迎接客人的问候,反过来,他们对这种个性化的姿势印象深刻

“这让他们感到宾至如归,“与克罗宁相关的酒店的客人,马可波罗达沃酒店还赢得了来自亚洲领先酒店预订网站之一Agodacom的国际2015年金环奖,以及纳斯达克上市的Priceline集团的一部分

该奖项授予世界各地的酒店体现在线预订体验的最佳品质 勇敢的心脏克罗宁也为赢得2015年的最佳领导奖而感到自豪,她表示,马可波罗酒店的管理理念象征着“尽管面临挑战和环境,做正确的事情”

克罗宁加入达沃地产时,酒店的商业计划已经制定出来,并在酒店管理方面拥有广泛的知名度,她大胆并忠实地执行了上述计划,即使她在开发过程中没有被预先设定过“我是过渡管理的一部分”,她也分享了“时间有很多空缺的关键职位,如销售和市场营销以及食品和饮料这些都是关键部门,有些人也是新人

所以我努力创造一个让团队合作的环境,让每个人都与酒店的愿景保持一致目标“她实施了每月对酒店业绩的评估,从入住开始她表示这种做法具有可靠的激励效果o因为他们不仅评估了他们的表现,而且也定期庆祝了他们的小小成功

克罗宁被称为是一个有纪律和系统的管理者,“我有时可以细致入微”,她自称从一开始她命令她的员工正确地做好自己的工作,如果她们犯错,要从错误中学习

也许,她的风格是女性经理的重要组成部分,她的优势在于她也可以成为她的同事的“母亲”

当他们偏离未来的道路或组织标准时,我会和他们一起指导他们,“她详细说明了首先,她是公开和公平的

”我一直确保我倾听我的团队,在我的决策过程中他们各自的关切和想法“,她相关此外,作为菲律宾的菲律宾酒店经理克罗宁,也是她的领导优势,因为它与她的员工和大多数客人进行沟通罗“我可以用同一方言与我们的团队轻松沟通,”她详细阐述道,深知许多外国酒店的总经理常常难以得到他们的信息

“我对菲律宾文化和传统也有着天生的敏感和深刻的理解,我有能力去满足他们的需求和优先事项,尤其是当它涉及到家庭问题时“克罗宁对一个知名财产承担如此巨大的责任,她很感激她的丈夫和15岁的儿子非常支持她对工作的要求既灵活又理解尽管她说自己被选为首屈一指的国际酒店的第一位菲律宾总经理时感到谦虚,但她谦虚地断言:“我遇到的挑战可以通过管理任何人酒店业务,不分性别或国籍“